2020年第二季度院务公开

阜阳市肿瘤医院服务承诺内容

       为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

      一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。

      二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。

      三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。

      四、实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。

      五、严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。

      六、开设"绿色通道"。 危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费，简化就医流程，缩短候诊时间，保障急救通道畅通。

      七、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。

      八、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。

      九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。

      十、不收红包、远离回扣，廉洁行医。